Cijfers...

Cijfers... ik ken maar weinig ondernemers die dat een leuk deel van het ondernemen vinden. Wanneer je, zoals ik, in de e-commerce werkt, is het een essentieel onderdeel van je werk. Je wilt weten hoevaak mensen jouw url zien als ze zoeken in Google. Hoe vaak ze op die link klikken en hoe vaak een bezoek leidt tot een aankoop. Weet je dat, dan wil je weer weten hoeveel herhalingsbezoeken er gemiddeld zijn en hoe vaak die leiden tot herhalingsaankopen. Want dan wordt het pas echt interessant.
Schrijf dit voor jezelf uit, maak een prognose per maand. Het startpunt is het aantal mensen dat in Google naar termen zoekt waarop jij gevonden wilt worden. Neem de gemiddelde ratio's en pas die toe op jouw cijfers in een spreadsheet. Het geeft je handvatten en inzicht.
De belangrijkste drivers zijn:

1. Je break even point: hoeveel moet je verkopen om quitte te draaien;
2. Winst: hoeveel ervan is jouw doel;
3. Kosten: welke zijn dat (wees eerlijk!);
4. Welke factoren hebben de grootste invloed op bovenstaande drivers? Die moet je monitoren.

Maak hiervan een opsommingen en ga los met een spreadsheet. Het verbaasde mij hoeveel ik gedaan kreeg. Ik werd op een gegeven moment erg enthousiast van mijn model. (Geek!) In totaal heb ik er zo'n 200 uur inzitten. 

Tot slot is het door een professional compleet uit elkaar gerukt en dusdanig ingedeeld (wie weet nou wat EBITDA is) dat ik er niks meer van begreep. Na weer 200 uur kwam ook dat weer goed.

Vriendschap in euro's

Hoeveel eurie is onze vriendschap je eigenlijk waard?
Zo zou ik het niet meteen brengen. Maar het is wel degelijk een goed advies om met de pet rond te gaan bij vrienden, familie, kennissen, buren, vage bekenden en mensen op bankjes in parken etc. Want alles bij elkaar is het toch heel wat, zo hebben wij ondervonden. Vaak staat er een heel ander rentepercentage tegenover en dito voorwaarden. Het lijkt misschien een beetje eng om te vragen, toch moet je het doen. Doe het voordat je naar de bank gaat (de chronologie van deze blog is zoek, ik weet het) want dit is je 'eigen vermogen'.

Zo verging het ons:

Het was koud, heel koud ergens in januari en mijn buurman wilde zelfmoord plegen of een moord begaan door met de auto te willen gaan rijden. Sneeuw op de weg, onbegaanbaar zoals dat hier in Nederland ineens het geval kan zijn. Gelukkig heb ik hem tegengehouden en hem overgehaald te gaan lopen door de sneeuw. Ik ben meegelopen en we raakten aan de praat.
We kenden elkaar eigenlijk niet zo goed. Het was gezellig, we plakten er een lunch tegenaan. Ik begon over Big on Fashion. Met veel enthousiasme vertelde ik dat we www.bigonfashion.nl hadden vastgelegd en zo nog meer. Bij afscheid bedankte mijn buurman mij voor mijn bevlogen verhaal en zei tevens dat hij mij wilde steunen voor een (best groot) X-bedrag. Ik was verbijsterd, zei 'dank je' en liep snel de andere kant op. Ik belde gelijk mijn compagnon op en vertelde het verhaal. Zij was natuurlijk enorm enthousiast en toen zijn we een partij gaan bedelen.... met succes.

Financiering is rond

In ons voorlaatste berichtje noemen we kort dat de financiering rond is gekomen. Dat moment verdient meer toegelichting.
Na maanden (MAANDEN) met banken in de weer te zijn geweest, presentaties geoefend te hebben, kwam uiteindelijk het telefoontje. Terwijl ik in een vergadering zat met heul serieus kijkende mannen. Ik mompelde iets over 'ziekenhuis' en liep naar buiten. Het waren onze vrienden van de Rabo. Ik voelde gewoon dat het goed was. Op dat moment was ik in een enorm zalencentrum en ik moest flink de pas inzetten om buiten te komen voor het verlossende woord was gevallen. We hoefden niet langs te komen voor vragen, ons plan was helder en ze wilden ons van financiering voorzien. Daarna zei de accountmanager nog van alles, niks daarvan heb ik opgeslagen. Ik wilde van haar af en mijn compagnon bellen! Na wat geja en genee hing ze eindelijk op.
Toen belde ik mijn compagnon op. Ik vervolgde zonder 'hallo' te zeggen direct met: 'we hebben de financiering'. Stilte. De snuggere vraag: 'Hoe bedoel je?' volgde. Dus ik herhaalde. Daarna volgde vijf minuten lang: 'ik weet niet wat ik moet zeggen' over en weer. Ik stond te springen op het parkeerterrein, zij ergens op een laadpark. En gelijk daarna de realisatie: 'Kut, nu moeten we het wel echt gaan doen'.

Presenteer je plan aan je vrienden

We hadden het helemaal voor elkaar. Businessplan geschreven, marketingplan, cijfermatig onderhoud waar je 'u' tegen zegt. We hadden een flitsende presentatie gemaakt voor de banken. Voordat we ons plan aan de banken gingen presenteren, oefenden we door onze presentatie te geven aan vrienden. Gewoon even snel die presentatie erdoorheen rammen voordat we het voor t 'echie' zouden moeten doen. Dat viel tegen! Dat is gek! Ik geef best wat presentaties voor mijn werk. Omdat het nu om bekenden ging die naar ons luisterden en omdat het om ons eigen bedrijf ging, was het toch een beetje anders. Ik was aan het giechelen en ik kwam niet uit mijn woorden. Echt zo stom.
Uiteindelijk kwamen we op gang en hadden we de presentatie in een kleine twee uur gegeven. En daarna kregen we nog een hele lading kritiek. :-( Het is zo lastig om afstand te nemen van je eigen bedrijf. Het is echt moeilijk om goed over te brengen wat de hoofdpunten zijn en je daarop te concentreren, want je wilt alles vertellen. Alles vind je even geweldig. Is voor de toehoorders niet zo leuk...
Ik denk dat we in totaal tien presentaties hebben gegeven en telkens kregen we minder kritiek, het verhaal liep steeds beter. De presentatie werd georganiseerder. Wij minder bakvis-achtig. Over dit proces hebben we een maand of twee gedaan. Vraag aan vrienden en familie of ze naar je willen luisteren. Ik had er niet aan moeten denken dat wij met ons eerste verhaal bij de bank waren beland.

Financiering

Als je zo als ons weinig kapitaal hebt is een financiering van de bank essentieel om je bedrijfje van de grond te krijgen. Nadat ons ondernemingsplan af was en we alle cijfers in een pimp ass excel sheet hadden gezet was het tijd om een bank te vinden die ons wilde financieren. Vol goede moed hadden we 3 banken uitgezocht bij wie we ons plan wilden indienen. Dat bleek echter makkelijker gezegd dan gedaan. Zie nml. maar eens door de eerste linie bij een bank heen te komen en iemand te pakken te krijgen die naar jouw plan kan en wil kijken. Menig voetbalclub zou jaloers zijn op zo'n hechte defensie, niet doorheen te komen. Maar na een hoop gebel en gemail hadden we bij bank A dan toch eindelijk iemand te pakken gekregen. En wat bleek, die was zo enthousiast over ons plan dat we gelijk konden langs komen om te tekenen. Niks geen vragen verder, kom maar langs. Natuurlijk hebben we niet direct getekend maar er was wel gelijk een goede klik. Maar het is natuurlijk altijd  verstandig om verder te shoppen en dus besloten we om zsm ons plan bij bank B en C in te dienen zodat we, hopelijk, de aanbiedingen met elkaar konden vergelijken. Dat hadden we achteraf gezien net zo goed niet kunnen doen. Bank B vond de cijfermatige onderbouwing van ons plan veels te ingewikkeld. Ja, dat lezen jullie goed. Te ingewikkeld. En dat terwijl de cijfers in grote mate zijn opgesteld door iemand die op de middelbare school niet verder kwam dan een 3 voor economie en een 4 voor wiskunde. Dus als zij het snapt zou iemand wiens werk het toetsen van ondernemingsplannen is het toch zeker moeten snappen. Maar nee. We kregen de vraag of we de cijfers konden aanleveren in een balans naar kredietverlening. Ja hoor dat kan, maar wat is dat precies, hebben jullie misschien een voorbeeld sjabloon? Nee, dat hadden ze niet en ze konden ook niet vertellen hoe dat er dan precies uitzag. Einde verhaal bank B. Toen kwam bank C. Zelfde verhaal, cijfers waren veel te ingewikkeld. Zucht, willen we uberhaupt wel met deze mensen in zee gaan?? Maar goed, bank C wilde ons wel uitnodigen voor een gesprek want zagen wel dat ons plan potentie had. Zo gezegd, zo gedaan. Het gesprek was nog wel aardig al was er zeker niet de klik zoals met bank A en ook deze persoon vond die cijfers toch wel heel erg ingewikkeld. Of we dat niet iets simpeler konden aanleveren. Prima, hoe wil je het hebben dan? En toen liet hij iets zien waar ik vandaag de dag nog steeds niet met mijn hoofd bij kan. Zo'n simpel invul ding, dat kon niet waar zijn. Hebben we daar al die uren voor naar dat excel sheet zitten staren? Ongelofelijk. Onder luid protest toch maar de cijfers aangeleverd zoals de bank dat wilde maar toen kwam de grootste grap van allemaal. Ja, we gaan jullie een aanbieding doen, daar moeten jullie eerst voor tekenen en dan gaat een computer het rente percentage bepalen. En oh ja, de computer kan de de financiering ook nog afkeuren. SPEECHLESS. Bank A it is!!