De oprichters van bigonfashion.nl hadden niet genoeg startkapitaal om collecties in te kopen en hebben dus geld nodig van de bank. De bank vraagt dat je een businessplan schrijft met een aantal paragrafen. Eén daarvan is het marketingplan. Aangezien marketing mijn hobby is, ik er al een paar jaar mijn beroep van heb gemaakt en ik natuurlijk flink indruk wilde maken op de banken, heb ik peentjes zitten zweten op dat marketingplan. Dat had ik beter anders aan kunnen pakken...
De accountmanagers van de banken willen een marketingplan van je zien. Een plan met de 4 P's waarin je uitlegt hoe jij klanten naar je toe 'gaat trekken' en ze jouw produkt gaat verkopen (lees: door de strot duwen). Niet erg 2.0. Daarnaast vraag ik mij af of deze mensen de capaciteiten hebben om een volwaardig marketingplan te beoordelen. Hun specialiteit ligt immers op het financiële vlak (al kun je je dat bij sommigen nog afvragen maar daarover later meer). Maar goed, marketingplan dus.
Ik begin dingen op papier te zetten over 'geschenken economie' en 'niet-commerciële boodschappen via Twitter en Facebook', pop-up stores en ik zie menig bancaire wenkbrauw omhoog schieten. Dat was dus niet de bedoeling. 4 P's it is. Probeer dat maar eens, de plaats te beschrijven van je webshop. Maar ik heb het gedaan.
Waar het om gaat is dat je elk onderdeel van je reis naar geld van de bank moet zien vanuit de doelgroep. Voor wie schrijf je dit? In ieder geval niet voor marketinggoeroes. Je schrijft het plan voor de accountmanagers. Voor de mensen, hun managers weer of wie dan ook, die uiteindelijk aan jou geld moeten gaan lenen en daar (in ons geval) weinig zekerheid tegenover krijgen. Die mensen moeten bepaalde boxes checken. Doe dat gewoon voor ze. Dan kun je daarna weer verder met het bouwen aan je winkel: strategie, marketing, operations, fotografie en noem maar op. The fun stuff.
Ik zeg niet dat je moet gaan liegen, ik bedoel dat je op het gebied van marketing beter je heil ergens anders kunt gaan zoeken. Bij een businessplan voor de bank, waar het marketingplan een onderdeel van is, gaat het om de cijfers en een onderbouwing daarvan.
Just deal.
woensdag 29 juni 2011
zaterdag 25 juni 2011
Marie Claire Starters Award
Big on Fashion doet mee aan de Marie Claire Starters Award! Ik heb het YouTube filmpje op slot gezet. Maar met jullie, mijn 3 trouwe volgers, wil ik m best delen! Zie mij naar woorden zoeken en proberen vriendelijk doch neutraal te kijken (zonder te fronsen!) terwijl ik mijn uit mijn hoofd geleerde tekst 'ongedwongen' probeer te laten overkomen. Die camera, die is gewoon demonisch. Wat een #$^&* ding is dat. Maar goed, ik ben toch wel blij dat t nu gedaan is. Check it out: http://www.youtube.com/watch?v=dMXzbeKnM6A
woensdag 22 juni 2011
Doelgroep
Belangrijk om te weten wie dat is natuurlijk: je doelgroep. Aangezien we ons richten op meiden met maat 42 of hoger, leek het me punt één om te kijken hoeveel vrouwen in Nederland in deze groep vallen. Volgens het voedingscentrum is dat in 2011 50%. In 2010 was dat 42%. Verwachtingen zijn dat deze groep groter wordt, ondanks de balansdag.
Tuurlijk, het viel mij ook wel op dat mijn maat altijd als eerste uitverkocht is. Maar ik vind het bizar dat deze groep zo groot is en het kledingaanbod daar niet op toegespitst is. Of in ieder geval niet meer toegespitst is op deze groep. Het maakte me eigenlijk best een beetje verontwaardigd. Chick on a mission.
Doelgroep is een te grove omschrijving. Iedereen weet dat we in de massa niches-wereld opereren. Probeer maar 's koffie bij Starbucks te bestellen. Men weet wat ie wil, exact zoals ie 't wil en we willen het nu.
Vanaf dat moment hebben we ons toegelegd op het ondervragen van vrouwen. Online, op de Grote Maten beurs, in het park, want daar hangen we ook nog steeds rond natuurlijk. We voelden wel een beetje een barrière om vrouwen met een maatje meer te interviewen. Zo van: 'hoi, je hebt duidelijk geen maat 36, kan ik je daar wat over vragen?'. Maar we trokken de stoute schoenen aan en deden het toch. Geen enkele vrouw voelde zich ongemakkelijk en velen ratelden zelfs maar door over hun wensen, wat ze misten, hoe ze online zochten, wat ze wel gevonden hadden, etc. Al deze info hebben we opgeslagen en verwerkt in onze holderpage. Die nu al, zonder dat we ook maar iets te koop aanbieden, op de eerste pagina van de Google zoekresultaten prijkt als je deze termen intikt. En volgens de vrouwen die we geïnterviewd hebben, zijn ze daarnaar op zoek. Good stuff. We hebben al een flink aantal e-mailadressen van vrouwen die een update willen hebben van www.bigonfashion.nl als we live gaan.
Je leest het in alle vakliteratuur maar het klopt dus ook. Als je wilt weten wat je doelgroep nodig heeft, vraag het gewoon. Ze willen het je graag vertellen. Het boek WWGD (What Would Google Do) van Jeff Jarvis behandelt dit onderwerp onder andere.
Je doelgroep online is wat anders dan de mensen die je op straat spreekt. Je doelgroep online is op zoek naar jou. Je moet er daarom achter zien te komen hoe ze zoeken. Wat typen ze in als ze zoeken in Google (97% van Nederlandse zoekmarkt)? Als je dat weet, dan kun je ervoor zorgen dat je je webshop zo inricht dat jij het antwoord bent op die zoekvraag. En dus geld verdienen. Dit businessmodel heeft consequenties voor elk besluit dat je vanaf dat moment neemt. De content, de look and feel, de indeling van je site en uiteindelijk op de inkoopstrategie. Big on Fashion gehoorzaamt Google als een mak schaap. Als uit onze testen blijkt dat een groene bestelknop beter rendeert, dan wordt ie groen. Ook al staat dat minder mooi. Als wij onze teksten een beetje moeten verkrachten om er een aantal keer een bepaald zoekwoord in voor te laten komen, dan doen we dat. Alles om bovenaan te komen en te blijven op de termen die voor onze doelgroep relevant zijn. Als je online een winkel wit beginnen dan moet je je doelgroep vanuit een online perspectief benaderen. Leer de e-commerce regels, of huur deze kennis in. Doe vervolgens wat die mensen zeggen, ze weten over het algemeen waar ze het over hebben.
Tuurlijk, het viel mij ook wel op dat mijn maat altijd als eerste uitverkocht is. Maar ik vind het bizar dat deze groep zo groot is en het kledingaanbod daar niet op toegespitst is. Of in ieder geval niet meer toegespitst is op deze groep. Het maakte me eigenlijk best een beetje verontwaardigd. Chick on a mission.
Doelgroep is een te grove omschrijving. Iedereen weet dat we in de massa niches-wereld opereren. Probeer maar 's koffie bij Starbucks te bestellen. Men weet wat ie wil, exact zoals ie 't wil en we willen het nu.
Vanaf dat moment hebben we ons toegelegd op het ondervragen van vrouwen. Online, op de Grote Maten beurs, in het park, want daar hangen we ook nog steeds rond natuurlijk. We voelden wel een beetje een barrière om vrouwen met een maatje meer te interviewen. Zo van: 'hoi, je hebt duidelijk geen maat 36, kan ik je daar wat over vragen?'. Maar we trokken de stoute schoenen aan en deden het toch. Geen enkele vrouw voelde zich ongemakkelijk en velen ratelden zelfs maar door over hun wensen, wat ze misten, hoe ze online zochten, wat ze wel gevonden hadden, etc. Al deze info hebben we opgeslagen en verwerkt in onze holderpage. Die nu al, zonder dat we ook maar iets te koop aanbieden, op de eerste pagina van de Google zoekresultaten prijkt als je deze termen intikt. En volgens de vrouwen die we geïnterviewd hebben, zijn ze daarnaar op zoek. Good stuff. We hebben al een flink aantal e-mailadressen van vrouwen die een update willen hebben van www.bigonfashion.nl als we live gaan.
Je leest het in alle vakliteratuur maar het klopt dus ook. Als je wilt weten wat je doelgroep nodig heeft, vraag het gewoon. Ze willen het je graag vertellen. Het boek WWGD (What Would Google Do) van Jeff Jarvis behandelt dit onderwerp onder andere.
Je doelgroep online is wat anders dan de mensen die je op straat spreekt. Je doelgroep online is op zoek naar jou. Je moet er daarom achter zien te komen hoe ze zoeken. Wat typen ze in als ze zoeken in Google (97% van Nederlandse zoekmarkt)? Als je dat weet, dan kun je ervoor zorgen dat je je webshop zo inricht dat jij het antwoord bent op die zoekvraag. En dus geld verdienen. Dit businessmodel heeft consequenties voor elk besluit dat je vanaf dat moment neemt. De content, de look and feel, de indeling van je site en uiteindelijk op de inkoopstrategie. Big on Fashion gehoorzaamt Google als een mak schaap. Als uit onze testen blijkt dat een groene bestelknop beter rendeert, dan wordt ie groen. Ook al staat dat minder mooi. Als wij onze teksten een beetje moeten verkrachten om er een aantal keer een bepaald zoekwoord in voor te laten komen, dan doen we dat. Alles om bovenaan te komen en te blijven op de termen die voor onze doelgroep relevant zijn. Als je online een winkel wit beginnen dan moet je je doelgroep vanuit een online perspectief benaderen. Leer de e-commerce regels, of huur deze kennis in. Doe vervolgens wat die mensen zeggen, ze weten over het algemeen waar ze het over hebben.
maandag 20 juni 2011
Kennis(sen)
Wij kennen niemand die via zijn eigen webshop damesmode verkoopt. We wilden zo graag met iemand praten die ons tips and tricks zou kunnen vertellen. Hoe gaat dat met inkopen? Hoe ga je om met voorraden? Hoe bepaal je prijzen? Hoe ontmoet je je doelgroep? We wisten van niks. Sure, ik heb ervaring met webshops en mijn compagnon ervaring met inkopen. Maar we hadden (hebben) totaal geen kennis van de modebranche.
Na enig Googlen kwamen we op Savanah de Wit. Deze 27-jarige Rotterdamse fashion vixen heeft al enige jaren haar webshop http://www.designers-united.com waarin ze high fashion verkoopt én nieuwe designers een etalage biedt. Het checken waard. We belden Savanah op en voor we het wisten zaten we aan de bitterballen bij Hotel new York te Rotterdam. Savanah vertelde ons over de opstartfase en hoe zij die had ervaren. We kregen heel praktische tips over het verzenden, PR en voorraden.
Veel mensen vragen aan mij of de kleding op www.bigonfashion.nl op modellen wordt getoond. Want dat staat zo mooi en het is duidelijker te zien hoe iets staat dan op een paspop bijvoorbeeld. Dat is dus een punt waarop Savanah ons enorm uit de brand heeft geholpen. Heel nuchter zei ze: 'Een collectie wordt in verschillende delen geleverd, dus tenzij jij een model in je kast hebt staan, is het geen haalbare kaart om al je kleding op een model te tonen. Je wilt je stukken natuurlijk zo snel mogelijk online zetten. Het is naast erg kostbaar ook niet wenselijk vanuit een PR perspectief. Elk blad dat jouw kleding gaat plaatsen (dit is voor Savanah iets normalere koek dan voor ons) wil dat je het 'plat' gefotografeerd (lees: op een paspop) aanlevert.
Dat zijn dus de adviezen waar je op zit te wachten. Als je niemand in je vriendenkring hebt, zijn er ondernemers die je willen helpen. Niemand doet exact wat jij gaat doen (dat denk je althans) maar door kennis te combineren, krijg je perspectief. Handig!
Wij hebben verschillende ondernemers gesproken in de modebranche (off- en online), ondernemers die een webshop bestieren en we hebben specialisten gesproken die webshops bouwen en hosten. Daarnaast zijn we naar verschillende netwerk bijeenkomsten geweest met investeerders van onder andere de KvK en Suikeroom.
Na enig Googlen kwamen we op Savanah de Wit. Deze 27-jarige Rotterdamse fashion vixen heeft al enige jaren haar webshop http://www.designers-united.com waarin ze high fashion verkoopt én nieuwe designers een etalage biedt. Het checken waard. We belden Savanah op en voor we het wisten zaten we aan de bitterballen bij Hotel new York te Rotterdam. Savanah vertelde ons over de opstartfase en hoe zij die had ervaren. We kregen heel praktische tips over het verzenden, PR en voorraden.
Veel mensen vragen aan mij of de kleding op www.bigonfashion.nl op modellen wordt getoond. Want dat staat zo mooi en het is duidelijker te zien hoe iets staat dan op een paspop bijvoorbeeld. Dat is dus een punt waarop Savanah ons enorm uit de brand heeft geholpen. Heel nuchter zei ze: 'Een collectie wordt in verschillende delen geleverd, dus tenzij jij een model in je kast hebt staan, is het geen haalbare kaart om al je kleding op een model te tonen. Je wilt je stukken natuurlijk zo snel mogelijk online zetten. Het is naast erg kostbaar ook niet wenselijk vanuit een PR perspectief. Elk blad dat jouw kleding gaat plaatsen (dit is voor Savanah iets normalere koek dan voor ons) wil dat je het 'plat' gefotografeerd (lees: op een paspop) aanlevert.
Dat zijn dus de adviezen waar je op zit te wachten. Als je niemand in je vriendenkring hebt, zijn er ondernemers die je willen helpen. Niemand doet exact wat jij gaat doen (dat denk je althans) maar door kennis te combineren, krijg je perspectief. Handig!
Wij hebben verschillende ondernemers gesproken in de modebranche (off- en online), ondernemers die een webshop bestieren en we hebben specialisten gesproken die webshops bouwen en hosten. Daarnaast zijn we naar verschillende netwerk bijeenkomsten geweest met investeerders van onder andere de KvK en Suikeroom.
dinsdag 7 juni 2011
Waar we nu zijn
Jullie zijn zo enthousiast, ik tik er nog maar een berichtje achteraan. Ik krijg uit alle hoeken en gaten reacties. Leuk! En snel!
Ik ben natuurlijk veel te laat begonnen met dit blog want we zijn ongeveer een klein jaar bezig met het opstarten van deze shop. Ik geloof dat we nogal overboard zijn gegaan met het plannen en het nadenken bij alles. Echt spontaan zijn we niet geweest. Klein voorbeeld: Toen we met onze leenovereenkomsten voor de financiers langs de jurist wilden gaan (want het moest toch goed geregeld worden), adviseerde de bank ons toch maar voorzichtig dat dat misschien een beetje overdreven was... Ik ga het gehele voortraject ook nog delen. Maar eerst vertel ik waar we nu zijn: we hebben steun van de bank (go Rabo!), lieve vrienden, kennissen, familie en zelfs een buurman die ons steunen en een kick-ass webdeveloper. We weten wat we willen inkopen (mooie strakke pasvormen), waar (Kopenhagen, CIFF: yeah baby) en wanneer (weekend van 8 augustus). We zijn dus al best een eindje. Maar hoe zijn we daar gekomen, dat is natuurlijk een uiteenlopend verhaal van frustraties afgewisseld met geluk. Dat komt nog. Je kunt alvast een voorproefje lezen op bigonfashion.nl. Wordt vervolgd...
Hoe start ik een webshop
Stel, je hebt de baan, de baas, het salaris, de auto... Ok, niet de auto, maar alles loopt lekker en dan ineens niet meer. Baan weg. Janken natuurlijk. En dan? In mijn geval start je dan een webshop op. Een webshop in dameskleding vanaf maat 42. Terwijl ik en mijn compagnon hiermee bezig waren, hebben wij ontzettend veel gezocht naar een blog als dit. Een leidraad die ons tijdens het gehele proces bij de hand zou nemen. Helaas. We hebben wel veel kleine draadjes gevonden maar we moesten ze toch zelf aan elkaar knopen de hele tijd. Dat is goed en logisch maar ook enorm irritant. En daarom schrijven wij nu dit blog.
We willen delen wat er allemaal op je af komt als je dit proces doorloopt. Van champagnemomenten tot tranen in je ogen, je komt het allemaal tegen hier.
Dus: wil je net je eigen webshop opstarten: keep on reading. Wil je gewoon 'even weg' dan kun je ook rustig blijven lezen want we proberen het ook nog leuk op te schrijven voor je.
Abonneren op:
Posts (Atom)