Pakketten verzenden en ontvangen

Als het goed is, verstuur je pakketten wanneer je een webshop hebt. Het is natuurlijk zaak om dat zo goedkoop, veilig en gemakkelijk mogelijk te doen. Daar komt best een hoop bij kijken. Zo werken wij allebei nog. We bestellen collecties, die in delen bezorgd worden. We kwamen tot de conclusie dat we onze collecties niet in ontvangst konden nemen. Daarnaast was er een woud aan verzend mogelijkheden om nog maar niet te spreken van de ontvangst opties. What to do?

Verzenden
TNT biedt verschillende opties. Ook zijn er verschillende bedrijven die gebruik maken van het netwerk van TNT. My parcel is er zo één. Goedkopere verzendkosten, begrijpelijk dashboard waar je je verzendingen kunt tracken en maandelijks kunt afrekenen. Het is allemaal niet zo moeilijk en zij bieden het.

Ontvangen
Retouren zijn een big item in deze branche. Sommige webshops hebben een retour percentage van 20%. Staggering. Hoe dan ook worden er pakketten naar je terug gestuurd. Ook hiervoor zijn er verschillende opties. Op je werk laten bezorgen bijvoorbeeld. Als dat uit de hand loopt, kun je overstappen op een postbus die het mogelijk maakt om gratis terug te zenden.
Big on Fashion heeft ervoor gekozen om alle retouren op hetzelfde adres te laten bezorgen als de collecties. De  eigenaar van Artega (drukwerkbegeleider: drukt alles op alles) heeft Big on Fashion toestemming gegeven om alle pakketten en collecties daar te laten bezorgen. Die oplossing lag misschien best wel voor de hand maar het duurde best lang eer dat wij die gevonden hadden.

Bedrijfs espionage

Beter goed gejat dan slecht bedacht (tegeltje!). Big on Fashion heeft veel winkels bezocht en de collectie bekeken. Helaas is deze branche nog niet zo 2.0 dat alle merken netjes online staan en te vinden zijn. We moesten er dus serieus héén.

Dat was/ is altijd best grappig want Fashion ging dan met een mental blocknootje tekeer en Big maakte foto's van de labels. En dat zonder dat die tientonner achter de toonbank het merkte natuurlijk. Leuk voor een melige bui.

Daarnaast struin je uiteraard alle grote webshops af om inspiratie voor merken op te doen. Vaak zijn die Amerikaans en zonder agentuur in Nederland. Dat maakt het voor beginnende shops lastig om in te kopen.

Beurzen, kleding inkopen doe je zo (niet)

Fashion Week... has a nice ring to it nietwaar? Fashion Week is een verzameling kledingbeurzen wereldwijd die twee keer per jaar plaatsvindt: in februari en augustus. Big on Fashion ging eerst s een kijkje nemen in eigen land. Waar in veel wereldsteden Fashion week echt een event is, is dat hier natuurlijk niet zo. Gewoon lekker in de RAI, in de regen onder je paraplu op zijn Hollands ernaar toe rennen.
Van te voren kun je kijken welke merken op de beurs aanwezig zijn. Van de in totaal 600 stands waren er 3 merken die zich richtten op grote maten. DRIE. En het was bagger.

In 2011 september hebben we de Modefabriek gewoon overgeslagen en we zijn naar de CIFF gegaan in Kopenhagen. Dat is het betere werk. 64 Merken voor mode vanaf maat 42. Merken die in Nederland niet of weinig gevoerd worden. Super dus!
In het noorden van Europa begrijpen ze wel dat mode pas begint bij maat 42. Zizzi, Zhenzi, Carmakoma, en nog wat kleine merken die we nog even voor onszelf houden... het was best een uitgebreide beurs. Kopenhagen is ook niet slecht. Als bonus lopen er allemaal vikingen rond a la Eric Nordman van True Blood. Kan slechter....

Big on Fashion had natuurlijk goed gepland hoe we de beurs zouden aanpakken. We wisten wie we wilden zien, waar ze stonden en we hadden ruim de tijd. Fashion zei tegen Big dat het Bella Centre om de hoek lag en vervolgens hebben we anderhalf uur (anderhalf uur! alsof we die dag niet genoeg moesten lopen) gelopen naar dat inkoopcentrum toe. Trouwens wel wat anders dan de RAI (rechts)... Het viel me op hoe behulpzaam iedereen was (duh) en dat er weinig drempels zijn wat betreft minimale inkoopwaarde etc. We hebben veel gepraat, mensen ontmoet, kaartjes uitgedeeld en ontvangen. Onze mailbox zit vol met afbeeldingen van kleding die we kunnen aanschaffen.
De zomer- en wintercollectie is een hoax. Een beetje merk lanceert zes collecties per jaar en we konden in september alleen herfst/ winter ontvangen. Dat hadden we niet verwacht maar komt wel goed uit natuurlijk. Beter dan in november live gaan met zomerkleding.

Welk CMS kiezen: Magento Go, Magento, Shopify enz

Je wilt je webshop constant kunnen updaten en functionaliteiten kunnen toevoegen als je groeit. De blueprint van je site is het CMS. Dat is de tool waarmee je website wordt opgebouwd en ingedeeld in tekst, afbeeldingen en functionaliteiten zoals bijvoorbeeld afrekenen met iDeal. Ik heb behoorlijk wat ervaring met verschillende CMS'sen en dacht dat de keuze voor mij dan ook makkelijk te maken was. Toch viel dat nog tegen...

Op aanraden van onze webdeveloper keken we in eerste instantie naar kant-en-klare oplossingen zoals MagentoGo en Shopify. Ons oog viel op Shopify. Het is een platform waarbij je de templates en de functionaliteiten kunt uitkiezen en dus minder programmeeruren nodig hebt. Programmeurs zijn dure jongens. Dit leek dus een goede optie. Een nadeel van Shopify is dat je een percentage moet afdragen over de omzet. Je begint met 2%. Behoorlijk dus. Teveel vonden wij.

MagentoGo leek een goede tweede optie. Je neemt een soort jaarabonnement en spreekt af hoeveel producten je gaat verkopen. Meer producten betekent een duurder abonnement, dat soort dingen. De helpdesk is super snel, allemaal top. Totdat ik in een blog las dat de iDeal plug-in zoals wij in Nederland die kennen (iDeal heeft nl ook een creditcard betaal module) niet toepasbaar is in MagentoGo. Dat was wel even balen want we waren eigenlijk al aan de slag gegaan. Ik ben niet de specialist maar ik ben wel verantwoordelijk voor wat ik aanschaf. De informatie is beschikbaar, zorg dat je weet wat je koopt. Uiteindelijk heb ik de volgende dag mijn geld terug gestort gekregen en besloten we de webshop from scratch op te bouwen in Magento zelf.

Magento from scratch betekent dat je zelf hosting moet regelen. Zorg ervoor dat je hosting regelt bij een specialistische partij in het CMS dat je gebruikt. In mijn geval dus Magento hosting. Bekijk de verschillende partijen, prijzen, voorwaarden. In het begin lijkt het allemaal niet zo belangrijk als je site er 's nachts een keer uit ligt. Als je groeit, worden dit soort voorwaarden steeds belangrijker. Het is goed om daar van de get go rekening mee te houden.
Daarnaast betekent het meer programmeeruren maar ook meer zeggenschap. De homepage is al bijna af. Echt super kick om iets tastbaars te zien na al die tijd.

Als je zelf twijfelt welk CMS bij jouw wensen en eisen past: kijk eens bij Eduvision op Facebook. Je kunt daar allerlei webinars volgen en zo meer wegwijs worden in dit landschap. Daarnaast kun je ook webinars volgen over online marketing. Beperk je niet tot deze partij want het is slechts één mening natuurlijk. Zie het als een beginpunt.

Succes! En als je vragen hebt, contact me gerust of laat een reactie achter. Ik zal je proberen te helpen.