Bert en Barta

Als je een webshop hebt waarmee je kleding wilt verkopen, heb je paspoppen nodig. Plussize poppen zijn niet wijdverbreid en zeker niet goedkoop. Big on Fashion ging op jacht. Er moest een hele pop komen, inclusief hoofd en benen en een torso.

Via marktplaats worden allerlei nieuwe en tweedehands poppen aangeboden en na wat heen en weer gemail kwam ik bij iemand uit die had wat wij zochten. Op naar Hoofddorp.
Eenmaal daar, bleken mijn wensen toch niet ingewilligd te kunnen worden. Ik verwees naar onze email, en inderdaad, zo zei mij nieuwe beste vriend, het stond erin maar hij had ze toch niet. Dat accepteerde ik natuurlijk niet en ik eiste een rondleiding door het magazijn. Het was even zoeken, het was groot. Ze waren me ook best wel zat na een tijdje. Maar ik was naar Hoofddorp gereden en ging niet weg zonder poppen, zo had ik besloten.



Uiteindelijk hebben we ze gevonden natuurlijk! Eerst Berta, Hollandser worden paspoppen niet. Toen nog een torso. Al die damestorso´s bleken te smal, dus daarom besloot ik Bert mee te nemen. Bert met een flinke zwangerschaps-bh is ook een Berta, aldus de verkoper van paspoppen en ik.

Holderpage live

De holderpage van Big on Fashion staat nu ongeveer twee maanden live. Een holderpage is een 'coming soon' pagina. Maar eigenlijk veel meer dan dat. Onze holderpage is ellenlang. Je kunt je opgeven voor allerlei uitingen van ons, zoals Twitter, dit blog en ook kun je een mailtje krijgen als we live gaan. Verder staat er enorm veel tekst en uitleg over wat we willen gaan doen, met welke merken, op wie we ons richten en zo nog meer. Niemand die dat leest natuurlijk, dat snappen wij ook wel. Op één lezer na: Google. En die is voor ons belangrijk.

Google snapt nu dat Big on Fashion gelinkt is aan een aantal termen die in de tekst verwerkt zijn. Zo staan wij op nummer één in de organische zoekresultaten als je 'Nederlandse webshop maat 42' intikt. Uiteindelijk zal ik dat termenpalet uitbreiden en zal Big on Fashion de strijd aangaan met onze concurrenten in de top 5. Omdat de code van elke website inzichtelijk is voor een ieder die daarnaar wil kijken, (zoals ik dus) kan ik prima zien hoe mijn concurrenten het hebben aangepakt. Ik kan het meestal makkelijk beter doen. Google zorgt er op die manier voor dat de consument het beste antwoord krijgt op zijn of haar vraag (zoektermen die ingetikt worden in Google ziet Google als een vraag). Google dwingt mij namelijk om haar algoritme te adopteren en toe te passen. Iedereen moet dat doen, wil men hoog scoren in de resultaten. Als iedereen dat doet, komen de beste resultaten bovenaan. Zo eenvoudig als ik het hier schets, is het ook weer niet. Het algoritme bestaat uit een paar honderd variabelen die bijna dagelijks wisselen. Om het spannend te houden. Content is één van die variabelen. Daarnaast is het erg belangrijk dat je de code van je website volgens de regels schrijft. En zo kan ik nog wel even doorgaan. Ga niet over bananen lullen als je aardbeien verkoopt, de spider ziet dat en diskwalificeert je. En dan ben je nog niet jarig. Check deze link over hoe Google BMW had ge-blacklist.

Genoeg techniek, de holderpage is ook voor andere doeleinden zeer geschikt gebleken. Zo hebben we een bescheiden database aan kunnen leggen met nu zo'n kleine 100 adressen. Tuurlijk, daar staan bekenden van ons tussen maar ook zeker 50% van deze adressen zijn ons niet bekend. Deze vrouwen hebben ons gevonden omdat ze ergens naar op zoek waren. Google toonde hen de weg, ze kwamen bij Big on Fashion uit en vonden het de moeite waard om zich te registreren. Big on Fashion staat een leuke start te wachten in november!

Contracten: VOF contract en lenersovereenkomsten

Net zo leuk als de belastingdienst en gelukkig ook iets dat Fashion oppakte. En niet ik. Omdat dit zo'n super spannend onderwerp is, houd ik het kort. Maak een VOF contract, jat een voorbeeld van de kvk, vertrouw dat voor geen meter maar werk het zelf helemaal bij. Vervolgens beleg je het bij een notaris zodat je zeker weet dat je 1) begrijpt wat er staat en 2) goede afspraken maakt. Scheelt een hoop gedoe in de toekomst (schijnt). Een VOF contract is geen statisch document, als je onderneming groeit, kun je voorwaarden aanpassen.

In het zeer onwaarschijnlijke geval dat Big on Fashion geen succes wordt (as if) hebben Fashion en Big geen vrienden, relaties en familie meer omdat we iedereen hebben overgehaald in dit bedrijf te investeren. Belangrijk dus om hierover goede afspraken te maken. De ene lenersovereenkomst is de andere niet, we hebben er flink wat gezien. Uiteindelijk hebben we hulp gekregen van een jurist die ons hielp met het opstellen van de bij ons passende overeenkomst. Onderzoek een en ander op internet en vraag je netwerk om hulp. Regel t en denk er nooit meer aan.

Leuker kunnen we het niet maken...

Onze vrienden van de belastingdienst zijn saaaaaaai maar onvermijdelijk. Zeker als je in aanmerking wilt komen voor bijvoorbeeld de zelfstandigen aftrek en de 'Tante Agaath regeling' is het toch wel handig om er in te duiken. Je moet een x aantal uren per week besteden aan je werkzaamheden voor je eigen bedrijf anders kun je ernaar fluiten. Wanneer je er naast werkt, is het best lastig om aan dat aantal uren te komen. Big on Fashion houdt dan ook een urenregistratie bij. Handig voor ons, handig voor de belastingdienst.
Dan zijn er nog dingen als btw terug vragen. Geld térug krijgen van de belastingdienst. Das een nieuwe. Gretig verzamelde ik al mijn horeca bonnetjes want kennelijk kun je de btw daarover terug vragen. Ik ben heel blij dat Fashion die zaken regelt en niet ik... Ik verzamel die bonnetjes wel, als ik t niet vergeet.

Teksten schrijven: howto

Copywriters die voor Google kunnen schrijven: de kennis van deze mensen worden echt te vaak onderschat. Geen goede copy, houdt in dat Google je niet kan vinden. Behoorlijk key dus. En een vak. Het is dus zaak om je hierin te verdiepen. Dat kun je doen via het Facebook account van Eduvision waar je webinars kunt volgen op dit gebied. Je krijgt een kort overzicht van metadata, zoektermen die je het best kunt gebruiken etc. Of je kunt een professionele copywriter inhuren. Ik heb het geluk gehad met veel copywriters te hebben gewerkt, over het algemeen erg leuke mensen namelijk. Mijn kennis was nog best up-to-date. Ik heb verschillende contacten uit mijn netwerk gevraagd om naar mijn teksten te kijken. Dat hielp mij enorm.
Ik ben geen tekstschrijver van beroep maar omdat ik me erin verdiept heb en mijn contacten heb gevraagd om mij te helpen, is het me wel gelukt om zelf teksten te schrijven die én leesbaar zijn én gemakkelijk door Google opgepikt worden. Het belang van metadata hierin is enorm, H1's, H2's enzovoorts, meta descriptions, etcetera. Just do it. Ik heb het ook gedaan voor alle items die via Big on Fashion verkocht gaan worden. Niet altijd het meest spannende werk dus het is zaak om het te spreiden.

Pakketten verzenden en ontvangen

Als het goed is, verstuur je pakketten wanneer je een webshop hebt. Het is natuurlijk zaak om dat zo goedkoop, veilig en gemakkelijk mogelijk te doen. Daar komt best een hoop bij kijken. Zo werken wij allebei nog. We bestellen collecties, die in delen bezorgd worden. We kwamen tot de conclusie dat we onze collecties niet in ontvangst konden nemen. Daarnaast was er een woud aan verzend mogelijkheden om nog maar niet te spreken van de ontvangst opties. What to do?

Verzenden
TNT biedt verschillende opties. Ook zijn er verschillende bedrijven die gebruik maken van het netwerk van TNT. My parcel is er zo één. Goedkopere verzendkosten, begrijpelijk dashboard waar je je verzendingen kunt tracken en maandelijks kunt afrekenen. Het is allemaal niet zo moeilijk en zij bieden het.

Ontvangen
Retouren zijn een big item in deze branche. Sommige webshops hebben een retour percentage van 20%. Staggering. Hoe dan ook worden er pakketten naar je terug gestuurd. Ook hiervoor zijn er verschillende opties. Op je werk laten bezorgen bijvoorbeeld. Als dat uit de hand loopt, kun je overstappen op een postbus die het mogelijk maakt om gratis terug te zenden.
Big on Fashion heeft ervoor gekozen om alle retouren op hetzelfde adres te laten bezorgen als de collecties. De  eigenaar van Artega (drukwerkbegeleider: drukt alles op alles) heeft Big on Fashion toestemming gegeven om alle pakketten en collecties daar te laten bezorgen. Die oplossing lag misschien best wel voor de hand maar het duurde best lang eer dat wij die gevonden hadden.

Bedrijfs espionage

Beter goed gejat dan slecht bedacht (tegeltje!). Big on Fashion heeft veel winkels bezocht en de collectie bekeken. Helaas is deze branche nog niet zo 2.0 dat alle merken netjes online staan en te vinden zijn. We moesten er dus serieus héén.

Dat was/ is altijd best grappig want Fashion ging dan met een mental blocknootje tekeer en Big maakte foto's van de labels. En dat zonder dat die tientonner achter de toonbank het merkte natuurlijk. Leuk voor een melige bui.

Daarnaast struin je uiteraard alle grote webshops af om inspiratie voor merken op te doen. Vaak zijn die Amerikaans en zonder agentuur in Nederland. Dat maakt het voor beginnende shops lastig om in te kopen.